Prezența firmelor pe rețelele de socializare este într-o continuă creșter, datorită numărului mare de consumatori ce doresc să interacționeze cu companiile și pe social media.
Deși momentul achiziției este considerat foarte important, și perioada de post-achiziție și pre-achiziție sunt elemente la fel de importante, pe care mulți nu le iau în calcul. Iar în această problemă, prezența și promovarea pe social media ajută foarte mult.